ARTIKEL 1 Begripsbepalingen
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
Priveleges: de besloten vennootschap Priveleges.nl B.V.;
Arrangementsovereenkomst: de overeenkomst waarbij Priveleges zich jegens een deelnemer/opdrachtgever verbindt tot het verschaffen van een door Priveleges aangeboden arrangement
Arrangement;
Arrangement: een uit een of meerdere modules bestaand pakket van recreatieve, educatieve en/of toeristische diensten.
Module: een combinatie van onderling samenhangende recreatieve, educatieve en/of toeristische diensten, die in de regel zullen bestaan uit een of meerdere van de volgende elementen:
· vervoer,
· verblijf,
· overnachting,
· maaltijd,
· entertainment.
De samenstelling van een Module wordt geacht bij boeking aan de opdrachtgever bekend te zijn en wordt voorts bij boeking schriftelijk bevestigd.
Deelnemer: de wederpartij van Priveleges of degene te wiens behoeve het Arrangement is geboekt, dan wel degene aan wie overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden, de rechtsverhouding tot Priveleges is overgedragen.
Website: de website van Priveleges die op het World Wide Web is te raadplegen via de domeinnaam http://www.priveleges.nl .
Werkdagen; de dagen maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende feestdagen.
Kantooruren; maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 17.00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen.
Communicatiekosten; e-mail-, telefax-, telefoon-, telegram- en telexkosten.
ARTIKEL 2 Toepasselijkheid Voorwaarden
2.1. Deze Arrangementsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Priveleges en alle overeenkomsten die door of ten behoeve van een deelnemer met of via Priveleges worden aangegaan.
2.2. De in deze voorwaarden en offertes genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW.
ARTIKEL 3 Totstandkoming overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Priveleges.
3.2. Aanvaarding geschiedt door invulling en verzending van een daartoe bestemd boekings- of reserveringsformulier van Priveleges dan wel door schriftelijke of elektronische verzending van uw acceptatie cq bevestiging.
3.3. Het aanbod van Priveleges is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 16 kantooruren na aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de prijs van het arrangement is toegestaan.
3.4. De deelnemer verstrekt Priveleges voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde deelnemers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Tevens vermeldt hij bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep deelnemers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van het Arrangement door Priveleges. Tekortschieten in deze informatieplicht waardoor Priveleges deze deelnemer(s) conform het bepaalde in artikel 15 uitsluit van (verdere) deelname aan het Arrangement heeft tot gevolg dat de daaraan verbonden kosten, waaronder in ieder geval zijn begrepen de in dat artikel genoemde kosten, bij hem in rekening worden gebracht.
3.5. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De (andere) deelnemer(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.
3.6. Indien het overeengekomen Arrangement is opgenomen in een publicatie van Priveleges, daaronder begrepen de website, maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de overeenkomst. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden Priveleges echter niet. Priveleges draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
ARTIKEL 4 Afwijkingen, aanvullingen of wijzigingen op medische grond
Indien een deelnemer op medische gronden een afwijking of wijziging van dan wel een aanvulling op een Arrangement verlangt, zal Priveleges zich redelijkerwijs inspannen om daaraan gevolg te geven. Een afwijking, wijziging of aanvulling wordt pas van kracht indien Priveleges daarmee schriftelijk heeft ingestemd en de deelnemer de eventueel daaraan verbonden extra kosten, waaronder begrepen de eigen organisatie- en bureaukosten van Priveleges heeft geaccepteerd en voldaan.
ARTIKEL 5 Betaling Arrangement
5.1. Binnen 14 dagen na het ontvangen van de deel- of eindfactuur dient de (volledige) prijs van het arrangement te worden voldaan. Betaling kan geschieden door:
· overschrijving van het verschuldigde bedrag op bankrekening nr. 57.91.81.774 ten name van Priveleges.nl B.V. onder vermelding van factuurnummer of de naam van het Arrangement;
· overschrijving van het verschuldigde bedrag op girorekening nr. 90.11.548 ten name van Priveleges.nl B.V. onder vermelding van factuurnummer of de naam van het Arrangement;
· gebruik te maken van de eventuele mogelijkheid op de website via een creditcard te betalen;
· Priveleges te machtigen het verschuldigde bedrag van een bank- of girorekening af te schrijven.
5.2. Bij niet tijdige betaling is de deelnemer in verzuim. Hij wordt daar door of namens Priveleges schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Priveleges heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 10 van toepassing en worden eventueel reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.
5.3. Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet de gehele arrangementsprijs terstond worden voldaan.
ARTIKEL 6 Arrangementsprijs
6.1. De op de website of anderszins gepubliceerde prijzen gelden per deelnemer, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen die op de website of in de publicatie zijn vermeld. Prijzen voor een arrangement zijn gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze Priveleges bekend waren ten tijde van publicatie.
6.2. Zolang de arrangementsprijs niet is voldaan, heeft Priveleges het recht om de arrangementsprijs te verhogen in verband met wijzigingen in prijzen, kosten, belastingen, verschuldigde heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. Priveleges zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.
6.3. Na tijdige betaling van de arrangementsprijs zal Priveleges gedurende het tijdvak vanaf zes weken voor de eerste dag van het arrangement de arrangementsprijs niet wijzigen. Uitsluitend in geval van extreme verhoging van de brandstofkosten kan Priveleges tot 20 dagen voor de dag van vertrek van deze bepaling afwijken. Priveleges zal de deelnemer aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.
6.4. De deelnemer heeft het recht een verhoging van de arrangementsprijs als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij moet op straffe van verval van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien de reiziger de prijsverhoging afwijst, heeft Priveleges het recht de overeenkomst op te zeggen. Priveleges moet op straffe van verval binnen 3 werkdagen na ontvangst van de afwijzing door de deelnemer van dit recht gebruik maken. Alsdan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie van reeds betaalde gelden. De artikelen 12 en 13 zijn niet van toepassing.
6.5. Indien Priveleges genoodzaakt is de arrangementsprijs te verhogen als gevolg van een wettelijk voorschrift is zij daartoe ten allen tijde bevoegd en zijn de leden 2, 3 en 4 van dit artikel niet van toepassing.
ARTIKEL 7 Eventueel benodigde informatie, reisdocumenten en reisbescheiden
7.1. Priveleges zal trachten uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst de deelnemer algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de deelnemer te verstrekken. De deelnemer blijft echter zelf verantwoordelijk voor het bezit van de juiste informatie daaromtrent en zal daartoe zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige (aanvullende) inlichtingen inwinnen. Hij zal tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.
7.2. Indien de deelnemer niet (geheel) aan het arrangement kan deelnemen wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening, tenzij Priveleges heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan Priveleges kan worden toegerekend.
7.3. De deelnemer dient bij aanvang en gedurende het arrangement in het bezit te zijn van alle benodigde reisbescheiden, zoals reserveringsbevestigingen, toegangsbewijzen en dergelijke, en alle benodigde reisdocumenten, zoals een geldig paspoort, of, waar toegestaan, een toeristenkaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart.
7.4. Priveleges zal ervoor zorgdragen dat alle benodigde reisbescheiden tijdig in het bezit van de deelnemer zijn gesteld.
7.5. De deelnemer is verplicht om voor de duur van een module een deugdelijke reisverzekering af te sluiten die afdoende dekking biedt tegen ongevallen, verlies of diefstal van bagage en ziektekosten. De deelnemer wordt (bij deze) aangeraden een annuleringsverzekering te sluiten.
ARTIKEL 8 Wijziging van de overeenkomst
8.1. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de deelnemer wijziging daarvan verzoeken. Tot 14 dagen voor vertrek zullen deze wijzigingen voor zover redelijkerwijs mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk of elektronisch door Priveleges worden bevestigd. Alle aan de wijziging verbonden kosten en prijsverhogingen zullen voor rekening van de deelnemer zijn en worden voldaan op de wijze zoals geregeld in artikel 5. Priveleges is in ieder geval gerechtigd om € 25,- voor administratiekosten in rekening te brengen.
8.2. Indien een verzoek tot wijziging niet kan worden gehonoreerd zal Priveleges de deelnemer daarvan schriftelijk of elektronisch in kennis stellen. Indien de deelnemer in dat geval de overeenkomst wenst te annuleren geldt de regeling van artikel 10.
ARTIKEL 9 Vervanging
9.1. Tijdig voor de aanvang van het arrangement kan de deelnemer zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
1. de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; en
2. het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend of zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht; en
3. de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze vervanging.
9.2. De aanmelder, de deelnemer en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Priveleges voor de betaling van nog verschuldigde (delen van) de arrangementsprijs, de wijzigingskosten en eventuele andere met de vervanging verband houdende kosten.
ARTIKEL 10 Annulering door de deelnemer.
10.1. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere deelnemer naast eventueel verschuldigde reserveringskosten annuleringskosten verschuldigd volgens het navolgende schema:
a. bij annulering tot 56 dagen voor de dag van vertrek: € 35 per persoon, tot een maximum van 25% van de arrangementsprijs;
b. bij annulering vanaf de 56ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor de dag van vertrek: 50% van de arrangementsprijs;
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 14e dag voor de dag van vertrek: 75% van de arrangementsprijs;
d. bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag van vertrek: de volledige arrangementsprijs.
10.2. Voor bepaalde arrangementen kunnen afwijkende annuleringsbepalingen gelden. Deze worden tevoren in publicaties of bij de boeking kenbaar gemaakt.
10.3. Indien annulering van een (onderdeel van) een module tot gevolg heeft dat de gehele module dan wel het gehele arrangement moet worden geannuleerd, dan geldt het in lid 1 bepaalde voor de gehele module dan wel het gehele arrangement.
10.4. Indien annulering door een deelnemer tot gevolg heeft dat een (deel van een) module of arrangement ook voor andere deelnemers moet worden geannuleerd, dan geldt het in lid 1 bepaalde voor de gehele module dan wel het gehele arrangement.
10.5. Een annulering door de deelnemer wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
ARTIKEL 11 Annulering door Priveleges
Priveleges heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijk ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal, vermeld in publicaties of bij de boeking. De opzegging dient binnen de in de publicatie of boekingsbevestiging genoemde termijn en schriftelijk te geschieden. De artikelen 12 en 13 zijn niet van toepassing.
ARTIKEL 12 Wijzigingen door Priveleges
12.1. Priveleges heeft het recht het arrangement op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Priveleges aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan de deelnemer kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de deelnemer. Indien de oorzaak van de wijziging aan Priveleges kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Priveleges. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 13. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de deelnemer noch aan Priveleges kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade.
12.2. Indien Priveleges door de wijziging geld bespaart, heeft de deelnemer voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.
12.3. Priveleges moet de deelnemer binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel in de vorm van een alternatief aanbod voorleggen. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de deelnemer is toe te rekenen. De deelnemer kan de wijziging(en) afwijzen.
12.4. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. Indien het alternatieve aanbod door de deelnemer wordt afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is lid 5 van toepassing.
12.5. Priveleges mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de deelnemer onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de deelnemer de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
12.6. De deelnemer die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of het alternatieve aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 3 werkdagen na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar maken. In dat geval heeft Priveleges het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet op straffe van verval van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de wijziging door de deelnemer. De deelnemer heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de arrangementsprijs (of, indien het arrangement reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan).
ARTIKEL 13 Aansprakelijkheid en overmacht.
13.1. Onverminderd het bepaalde in de artikelen 11, 12, 14, 15 en 16 is Priveleges verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
13.2. Indien het arrangement niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de deelnemer verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 17 lid 1. Priveleges zal zich inspannen om een passende oplossing te vinden.
13.3. Indien het arrangement niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen en Priveleges er niet in slaagt om tijdig een passende oplossing te vinden, is Priveleges verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
1. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de deelnemer; of
2. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in het arrangement begrepen diensten is betrokken; of
3. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die Priveleges of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met inachtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of
4. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel.
13.4. Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
ARTIKEL 14 Uitsluiting en beperking aansprakelijkheid.
14.1. Wanneer Priveleges op grond van artikel 13 aansprakelijk is voor de door de deelnemer geleden schade, zal zijn aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn overeenkomstig de terzake geldende wetten en internationale verdragen.
14.2. Priveleges aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een verzekering.
14.3. Indien Priveleges jegens de deelnemer aansprakelijk is voor schade als gevolg van derving van vreugde of genot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de arrangementsprijs.
14.4. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van Priveleges voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de deelnemer beperkt tot ten hoogste tweemaal de arrangementsprijs, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Priveleges.
14.5. De aansprakelijkheid van Priveleges is, onverschillig welke soort schade het betreft, in ieder geval beperkt tot het bedrag, waarop zij ter zake op grond van de door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak kan maken.
14.6. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Priveleges gelden ook ten behoeve van werknemers van Priveleges en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
14.7. Priveleges sluit geen verzekeringen af ten behoeve van de opdracht c.q. haar opdrachtgevers; Deze dienen zelf zorg te dragen voor een annulerings-, ongevallen- of evenementenverzekering en/of een verzekering voor schade of verlies van eigendommen van Priveleges. Ingeval van schade of verlies wordt de vervangingsprijs in rekening gebracht bij de opdrachtgever cq. deelnemer.
ARTIKEL 15 Verplichtingen van de deelnemer.
15.1. De deelnemer(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Priveleges ter bevordering van een goede uitvoering van het arrangement en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte deelnemer.
15.2. De deelnemer die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van het arrangement daardoor ernstig wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Priveleges van (voortzetting van) deelname aan het arrangement worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de deelnemer niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de arrangementsprijs of een gedeelte daarvan verleend.
ARTIKEL 16 Rente en incassokosten.
De deelnemer die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Priveleges heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, met een minimum van € 120.
ARTIKEL 17 Klachten.
17.1. Een door een deelnemer geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 13, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij Priveleges dan wel de door haar ingeschakelde dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van het arrangement, moet deze onverwijld worden gemeld bij Priveleges.
17.2. Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, kan de deelnemer zich schriftelijk wenden tot de directie van Priveleges, Oude Gracht 369h, 3511 PG , Utrecht.
Artikel 18 Vervaldatum, Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1. De deelnemer die niet tevreden is met de afhandeling van zijn klacht heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Dit vorderingsrecht vervalt een jaar na afloop van het arrangement dan wel, indien het arrangement geen doorgang heeft gevonden, een jaar naar de eerste dag waarop het arrangement had moeten plaatsvinden.
18.2. Deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, zijn onderworpen aan Nederlands Recht.
18.3. Rechtsvorderingen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
ARTIKEL 19 Gebruik persoonsgegevens
De door de deelnemer verschafte persoonlijke gegevens worden door Priveleges geregistreerd. Doel van de registratie is waarborging van een optimale uitvoering van het arrangement, informatieverschaffing over Priveleges, arrangementen, modules, activiteiten en aanbiedingen (ook na afloop van het arrangement) alsmede het wijzigen, aanvullen en/of verbeteren van arrangementen, modules, activiteiten en aanbiedingen. Behoudens waar naar haar oordeel noodzakelijk voor een goede uitvoering van het arrangement zal Priveleges de persoonsgegevens van de deelnemer niet zonder diens toestemming aan derden ter beschikking stellen.
|
